INFO TECNICHE
L' assistenza Vales fornisce supporto ai possessori dello strumento Vales e Vales 2.0 sui sistemi sterzo.
Il ticket, rappresenta l’operazione preliminare per la richiesta di assistenza ed è inoltrata dal cliente attraverso la nostra piattaforma software TDS o direttamente dall’area riservata clienti del nostro sito internet.
Dopo aver effettuato l' inserimento i tecnici della Tre-D si mettono in contatto con gli autoriparatori, richiedendo eventualmente ulteriori diagnosi specifiche e proponendo interventi tecnici per la risoluzione delle problematiche.
La nostra assistenza fornisce una lista di approfondimenti avendo come tematiche principali:
Informazioni inerenti alla compatibilità dei piantoni comunicando i dati richiesti.
Informazioni inerenti i sensori di coppia e il loro funzionamento, forniamo informazioni riguardo gli stessi sensori e aiutiamo il cliente durante la riparazione.
Informazioni inerenti ai codici errori diagnosticati sui piantoni da riparare, origine del codice e informazioni relative alla possibilità di riparazione.
Forniamo supporto sulla base delle anomalie attualmente riconosciute sui piantoni ed inserite all' interno del nostro database e all' esperienza maturata e della continua ricerca & sviluppo che caratterizzano anche i programmi formativi erogati dall'azienda.
È possibile contattare l'assistenza attraverso la funzione ticket oppure via e-mail su info@tredlab.it, al numero di telefono dedicato per l' assistenza o tramite l' apposita chat-line dedicata al Vales 2.0
L'assistenza Vales offre un servizio di call center attivo dal Lunedì al Venerdì
nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00 e dalle ore 14.30 alle ore 16.00
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Questo tipo di abbonamento propone la variante di sottoscrivere un assistenza dal valore cumulativo di 3 ticket.
